English 
Thưa quý vị và các bạn!
Ngày 1 tháng 7 năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng, khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức được thành lập và Trung tâm phục vụ hành chính công xã đi vào hoạt động. Trong thời điểm bộ máy hành chính còn đang từng bước ổn định, thì lực lượng đoàn viên thanh niên xã Chư Sê đã nhanh chóng phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, trở thành những người tiên phong đồng hành cùng chính quyền trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng một nền hành chính thân thiện, hiện đại và gần dân.
Đội hình thanh niên tình nguyện xã Chư Sê được phân công làm việc hằng ngày tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các bạn ĐVTN chịu trách nhiệm đón tiếp, hướng dẫn người dân bốc số, đăng nhập cổng dịch vụ công, viết và nộp hồ sơ, tạo tài khoản định danh, scan giấy tờ, tra cứu thủ tục... Tất cả đều được thực hiện một cách chỉn chu, cẩn thận, nhẹ nhàng, gần gũi và hiệu quả.
Ông Trịnh Đình Dung, một người dân cao tuổi ở xã Ia Ko đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Chư Sê để làm các thủ tục hành chính về đất đai, vì tuổi cao, mắt kém nên ông gặp nhiều khó khăn, ĐVTN đã quan tâm, hướng dẫn ông những bước cần làm và hỗ trợ ông kê khai các thông tin trên giấy tờ.
Ông Trịnh Đình Dung chia sẻ sau khi được thanh niên hỗ trợ làm thủ tục:“ Tôi làm đi ra làm giấy tờ nhưng mà thấy tình nguyện viên đây làm rất nhiệt tình. như tôi vốn tuổi cao mắt thì kém cho nên là viết hơi chậm cho nên là tình nguyện viên giúp đỡ tôi rất nhiệt tình. ”
Không chỉ hỗ trợ kỹ năng công nghệ, đội ngũ ĐVTN còn giúp định hướng chính xác nơi giải quyết từng thủ tục, tránh tình trạng người dân đi lòng vòng, mất thời gian. Như trường hợp chị Kpă Sơr, làng Yon Ngol, xã Chư Sê, đến trung tâm để trình báo đất ruộng bị hư hại nhưng không biết phải báo ở đâu. Chị Kpă Sơr, làng Yon Ngol, xã Chư Sê cho biết: “Em lên đây làm giấy tờ báo đất ruộng bị hư, nhưng chỗ này không làm. May mà mấy anh chị thanh niên hướng dẫn tận tình, chỉ em qua bên bộ phận kinh tế xã. Em cảm ơn mấy anh chị nhiều lắm.”
Sau khi tỉnh Gia Lai hợp nhất địa giới hành chính, nhiều thủ tục cũng được cập nhật, thay đổi theo đơn vị mới khiến người dân gặp không ít khó khăn. Chính trong bối cảnh này, các ĐVTN không chỉ là người hướng dẫn thao tác kỹ thuật, mà còn là "cầu nối mềm", thân thiện giữa chính quyền và người dân.
Đoàn viên Rah Lan Thương, thành viên đội hình hỗ trợ tại trung tâm phục vụ hành chính công, anh đã có nhiều năm kinh nghiệm tham gia hoạt động đoàn và tham gia chính quyền địa phương, anh cho biết một trong những khó khăn là có một số người địa phương nói và viết tiếng phổ thông chưa được thông thạo, ngại giao tiếp với cán bộ, hoặc lo lắng trước những thay đổi. Trong tình huống đó, các ĐVTN vừa là người đồng hành, vừa là người phiên dịch, giải thích quy trình một cách dễ hiểu, thậm chí còn giúp viết hộ hồ sơ khi cần thiết.
Đoàn viên Rah Lan Thương, thành viên đội hình hỗ trợ tại trung tâm phục vụ hành chính công Chư Sê chia sẻ: ‘Trong quá trình tham gia cùng với các bạn đoàn viên Thanh Niên tại địa phương thì bản thân bản thân thì nghe được tiếng đồng bào dân tộc thiểu số tại địa phương thì biết được một số cái nội dung, đối với những người già, những người không biết chữ có khó khăn vướng mắc trong cái quá trình mà tham gia giải quyết thủ tục hành chính. anh em đoàn viên Thanh Niên tại địa phương thì sẵn sàng tất cả là hỗ trợ giúp đỡ. Với khó khăn vướng mắc đối với người dân thì hầu hết là lên tới trụ sở thì mọi người đều là thấy cảm giác e ngại. Hoặc là không biết gặp ai hoặc làm gì như thế nào thì với a những người đó thì ờ và đoàn viên Thanh Niên thì cũng đã cố gắng gần gũi để giúp đỡ. Mong muốn của đoàn viên Thanh Niên hỗ trợ được người dân hết mức và các bạn đoàn viên Thanh Hầu hết là tuổi trẻ., thực hiện các công nghệ số và các hành chính như thủ tục hành chính ở trên a ứng dụng vneid, thì mong muốn là hỗ trợ nhiều hơn đối với những người khó khăn để giảm tải được cái lượng người mà lên tham gia ở trên giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp.”
Để tổ chức hiệu quả hoạt động này, Đoàn xã Chư Sê đã chủ động phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc thành lập, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đội hình thanh niên tình nguyện. Mỗi ngày có hai ca trực xuyên suốt từ 7 giờ đến 17 giờ, mỗi ca từ 8 đến 10 đoàn viên, hỗ trợ tronng vòng 2 tháng, từ tháng 7 đến hết tháng 8. Việc bố trí lực lượng dày giúp quá trình hỗ trợ diễn ra thông suốt, tránh bỏ sót những người dân gặp khó khăn,góp phần giảm tải công việc cho cán bộ chuyên môn khi hàng trăm lượt người đến Trung tâm phục vụ hành chính công mỗi ngày.
Đồng chí Nguyễn Nữ Quỳnh Nga – Phó Chủ tịch Mặt trận, Bí thư Đoàn xã Chư Sê cho biết: “Thực hiện sự chỉ đạo của cấp ủy cũng như là đoàn cấp trên xác định được vai trò, trách nhiệm của tuổi trẻ thì ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp thì đoàn Thanh Niên xã cũng đã chủ động rà soát, lập danh sách thành lập và ra quân đội hình Thanh Niên tình nguyện tham gia hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cũng như là hỗ trợ người dân trên địa bàn xã Chư Sê thực hiện các thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Chư Sê. Đoàn Thanh Niên xã cũng đã chủ động phối hợp với trung tâm phục vụ hành chính công xã để thực hiện hướng dẫn cũng như là phân công nhiệm vụ cụ thể cho đội hình Thanh Niên tình nguyện theo từng vị trí. Trong những ngày qua thì hoạt động đã tạo được sự lan tỏa rộng lớn cũng như là nhận được những sự phản hồi đánh giá tích cực và sự hài lòng của người dân, có thể thấy thì đây là một hoạt động là vô cùng thiết thực và ý nghĩa, tạo môi trường rèn luyện cống hiến cho tuổi trẻ tham gia góp phần vào việc xây dựng chính quyền số xã hội số cũng như là mang lại những cái giá trị tích cực tốt đẹp cho xã hội và người dân.”
Với tinh thần “đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, đội hình thanh niên tình nguyện đã ra quân với sự nhiệt huyết, chủ động và linh hoạt, mang lại nhiều hiệu quả thiết thực trong những ngày đầu vận hành chính quyền mới. Đây không chỉ là hoạt động tình nguyện mà còn là sự thể hiện trách nhiệm, bản lĩnh và vai trò của tuổi trẻ trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số./.
Trịnh Thắm
Các chỉ số 
Tin nổi bật 
